Minder dan kwart van alle banken klaar voor AI-tijdperk
Een groot deel van de banken wereldwijd is niet voorbereid op de opkomst van kunstmatige intelligentie.
Onderzoek van Boston Consulting Group toont aan dat bijna alle banken hebben geïnvesteerd in AI-technologie, maar dat minder dan één op de vier erin geslaagd is om van pilots en proof of concepts daadwerkelijk over te stappen naar een volledige integratie van de technologie in hun dagelijkse operaties.
“De sprong van voorspellende analyses naar generatieve AI – en nu naar volledige autonome systemen – is realiteit geworden”, stellen de onderzoekers. “AI is niet langer een experimenteel randverschijnsel; het is de motor van de volgende generatie bankieren. Klantinteracties, kredietbeoordelingen, fraudedetectie en zelfs toezicht op compliance: allemaal zijn ze rijp voor heruitvinding.”
Desondanks toont het onderzoek aan dat slechts 25% van de banken “AI-capaciteiten in hun strategisch draaiboek hebben geïntegreerd”. “De overige 75% blijven steken in afgebakende pilots, en lopen het risico irrelevant te worden terwijl de digitale concurrentie versneld vooruitgaan.”
Volgens de onderzoekers gebruiken de meeste banken AI momenteel vooral voor basisactiviteiten – niet voor transformatieve toepassingen.
BCG concludeert dan ook dat banken verder moeten gaan dan experimenteren. “Ze moeten hun strategie, technologie en governance herdefiniëren – of ze riskeren de controle over het financiële landschap te verliezen aan snellere spelers.”
“Vroege adopters zullen het tempo én de spelregels van de AI-wedloop bepalen”, stelt het rapport tot slot. “Achterblijvende banken zullen zich moeten haasten om bij te blijven – onder voorwaarden die ze niet zelf hebben gekozen.”
