ING: 95% van alle klantcontacten via tablet en mobiel

05 maart 2013 Banken.nl

ING wil haar leidende positie op het gebied van mobiel bankieren in 2013 uitbouwen en blijven innoveren. ING verwacht dat over twee jaar 95% van alle klantcontacten via de tablet en de smartphone zal verlopen. Nu al maken meer dan 1,1 miljoen klanten gebruik van de ING Mobiel Bankieren app.

Meer persoonlijke aandacht en advies

Nick Jue: “Onze klanten zijn over het algemeen erg tevreden over onze online dienstverlening. Wel houden zij behoefte aan persoonlijk contact. Daarom investeren we in het uitbreiden van het aantal adviseurs en zetten deze adviseurs ook bij onze online diensten in. Klanten kunnen dan live in gesprek met onze adviseurs via Mijn ING of de App.” Ook zal de bank klanten meer service op maat gaan bieden in nieuwe ING Advieskantoren. ING Nederland gaat in 2013 investeren in meer persoonlijke aandacht en advies voor haar klanten. 

 

Meer over ING
Profielpagina
ING
ING is een partner van Banken.nl
ING heropent duurzaam en circulair Zwols kantoor
ING heropent duurzaam en circulair Zwols kantoor ING heeft zijn volledig verbouwde bankkantoor in Zwolle heropend. Het kantoor – dat duurzaam en circulair verbouwd is – biedt ruimte aan 150 ING’ers.
26 november 2024
Hoe ING met een ESG-team inzet op duurzaam risicomanagement en verslaggeving
Hoe ING met een ESG-team inzet op duurzaam risicomanagement en verslaggeving Elena Durante is de medegrondlegger van het ESG-team binnen Internal Audit van ING en geeft daarnaast college over dit onderwerp aan de Universiteit van Amsterdam.
19 november 2024
ING Corporate Finance benoemt Andreas Lukas tot M&A Energy Lead
ING Corporate Finance benoemt Andreas Lukas tot M&A Energy Lead ING Corporate Finance heeft een nieuwe M&A Energy Lead aan boord gehaald voor de DACH- en Scandinavische regio: Andreas Lukas.
15 november 2024
ING lanceert digitale tool CheckAhead
ING lanceert digitale tool CheckAhead ING heeft een nieuwe digitale tool voor zakelijke klanten gelanceerd: CheckAhead. Daarmee kunnen zij de kredietwaardigheid van hun eigen klanten en leveranciers inschatten.
13 november 2024
De bank in je broekzak: CIO Edwin Entrop over het innovatieve DNA van ING
De bank in je broekzak: CIO Edwin Entrop over het innovatieve DNA van ING Welk bedrijf is dé Nederlandse koploper in digitale transformatie? Volgens de DX300-ranking van MT/Sprout is het niet een techbedrijf als Booking of Bol, maar ING. Hoe kan het dat een ‘traditionele’ grootbank zo uitblinkt in innovatie?
12 november 2024
ING en Stichting Lees Simpel vergroten toegankelijkheid voor laaggeletterden
ING en Stichting Lees Simpel vergroten toegankelijkheid voor laaggeletterden In een nieuw samenwerkingsverband gaan Stichting Lees Simpel en het ING Nederland Fonds de strijd aan tegen laaggeletterdheid in Nederland.
06 november 2024
MoneyView deelt vijf sterren uit aan hypotheekproducten ABN AMRO, ING en Florius
MoneyView deelt vijf sterren uit aan hypotheekproducten ABN AMRO, ING en Florius ABN AMRO heeft van MoneyView voor het derde jaar op rij de maximale score van vijf sterren gekregen voor de voorwaarden – annuïteit, lineair en aflossingsvrij – van de ABN AMRO Woning Hypotheek.
06 november 2024
ING klaagt 777 Partners aan wegens miljoenenfraude in de VS
ING klaagt 777 Partners aan wegens miljoenenfraude in de VS ING heeft in New York een rechtszaak aangespannen tegen de Amerikaanse investeerder 777 Partners.
05 november 2024

Internet & Mobiel nieuws

Meer Internet & Mobiel nieuws

Mobiel bankieren nieuws

Meer Mobiel bankieren nieuws