AI als nieuwe standaard, maar wie kent de regels?
De overgrote meerderheid van finance-professionals gebruik AI inmiddels al in hun dagelijks werk, maar een alarmerend aantal kent de nieuwe Europese spelregels (nog) niet. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Conclusion, dat een gevaarlijke kloof blootlegt tussen de adoptie van de technologie en het bewustzijn over de risico’s en regelgeving.
De opmars van generatieve AI in de financiële sector is onmiskenbaar. Meer dan de helft (52%) van de professionals gebruikt tools als ChatGPT of Copilot voor het schrijven van teksten en e-mails, en 40% zet AI in voor klantcontact via chatbots. Een kwart stelt zelfs dat hun organisatie niet meer zonder AI kan.
Deze snelle integratie staat echter in schril contrast met de kennis over de juridische kaders. Maar liefst 70% is slecht tot niet op de hoogte van de AI Act, de nieuwe Europese wet die de inzet van AI reguleert. Bijna een derde (31%) heeft er zelfs nog nooit van gehoord. Daarentegen vindt 84% het essentieel om bewust te zijn van de impact die AI kan maken.
De gevaren van dit kennisgebrek zijn nu al zichtbaar. Hoewel 46% aangeeft dat hun organisatie een AI-beleid heeft, houdt een kwart (24%) zich daar niet altijd aan. Een op de tien (11%) liegt zelfs tegen zijn werkgever over het gebruik van AI-tools.
De AI Act: spelregels voor een nieuwe realiteit
De AI Act is geen vage toekomstmuziek, maar realiteit. Deze Europese verordening stelt duidelijke eisen aan AI-gebruik om veiligheid en grondrechten te waarborgen. De invoering is al begonnen: systemen met een ‘onaanvaardbaar risico’ zijn sinds begin 2025 verboden. In 2027 geldt de wet volledig, met forse boetes voor bedrijven die niet voldoen.
Toch maakt bijna de helft (49%) van de finance-professionals zich geen zorgen over het niet naleven van deze wet. Dit gebrek aan urgentie is zorgwekkend, vindt Adil Bohoudi, managing director bij Conclusion AI 360.
“Er wordt al ontzettend veel gebruik gemaakt van (generatieve) AI binnen organisaties, terwijl de kaders hiervoor ontbreken. Wat nu voelt als volledige vrijheid, kan straks resulteren in flinke boetes, reputatieschade of zelfs het stilleggen van AI-toepassingen. Zeker in sectoren als finance, waar gevoelige data en besluitvorming centraal staan, is het essentieel dat je aan deze wetgeving voldoet.”
De oplossing ligt volgens het onderzoek in het verhogen van de AI-geletterdheid. Momenteel stelt slechts 13% dat er binnen de organisatie mensen zijn met een hoge mate van AI-kennis. De behoefte aan verandering is er wel: 47% vindt dat hun werkgever meer zou moeten doen om hen te trainen in het verantwoord gebruik van AI.
“Organisaties moeten nu investeren in AI-beleid, bewustwording en ethische kaders, om straks niet achter de feiten aan de lopen”, besluit Bohoudi. “Ze moeten investeren in AI-geletterdheid, om ervoor te zorgen dat je medewerkers beter op de hoogte zijn van de valkuilen en de kansen. Zij zijn toch degene die het succes bepalen van AI in de organisatie.”
