Kostenverschil tussen pinnen en contant betalen blijft groeien
Het betalen aan de toonbank is voor ondernemers in Nederland een stuk duurder geworden, vooral als het contant gebeurt. Dit blijkt uit recent onderzoek van Betaalvereniging Nederland en verschillende brancheorganisaties.
Sinds 2017 zijn de kosten van een contante betaling meer dan verdubbeld, terwijl die voor een pinbetaling gelijk zijn gebleven. Destijds kostte een contante betaling een ondernemer gemiddeld €0,29, tegen €0,17 voor een pinbetaling. Zes jaar later zijn de kosten voor een contante betaling gestegen naar €0,61, terwijl pinnen nog steeds €0,17 kost.
Dit betekent dat contant betalen inmiddels ruim drie keer zo duur is als pinnen. Volgens de Betaalvereniging Nederland komt dit doordat contant geld meer handmatige handelingen en logistieke processen vereist.
Ook binnen verschillende branches lopen de kosten sterk uiteen. Zo betaalt een horecaondernemer in 2023 gemiddeld €1,36 per contante betaling, tegenover €0,50 voor een detailhandelaar. Dit verschil is deels te verklaren door de efficiëntere manier waarop contant geld wordt verwerkt in de detailhandel.
Pinnen blijft efficiënt
De stijgende populariteit van contactloos pinnen, vaak zonder pincode, draagt bij aan de lage kosten van pinbetalingen. Betaalvereniging Nederland benadrukt dat pinnen maatschappelijk gezien de meest efficiënte betaalvorm blijft.
Intern werk, zoals het afrekenen aan de kassa en het verwerken van betalingen, maakt bij pintransacties een kleiner deel uit van de totale kosten. Voor een contactloze pinbetaling zijn interne kosten gemiddeld €0,09 per betaling, tegenover €0,48 voor contant.
Betaalgedrag verschuift
De verschuiving van contant naar pinnen heeft een dempend effect op de totale betaalkosten voor ondernemers. Het aandeel relatief goedkope pinbetalingen is tussen 2017 en 2023 met 47% toegenomen, terwijl het aantal contante betalingen met 52% daalde.
Daardoor stegen de gemiddelde betaalkosten per transactie minder hard dan de inflatie: van €0,23 in 2017 naar €0,28 in 2023.
Ruimte voor verbetering bij contant geld
Ondanks een halvering van het aantal contante betalingen sinds 2017, zijn de totale kosten voor cash nauwelijks gedaald. Dit komt doordat ondernemers hun werkwijze niet voldoende hebben aangepast aan de afname van contant gebruik. Zo blijven interne werkzaamheden, zoals het opmaken van kassa’s en het zelf afstorten van geld, een grote kostenpost.
Volgens de Betaalvereniging kan dit efficiënter door bijvoorbeeld gebruik te maken van slimme cash-automaten en professioneel geldtransport. Met name grote winkels en tankstations boeken al winst op dit vlak, terwijl horecazaken en markthandelaren achterblijven. Hierdoor zijn de betaalkosten voor contant geld als percentage van de omzet in die laatste groepen beduidend hoger.
Terwijl contant betalen steeds duurder wordt, blijft er ruimte om de kosten verder te drukken, besluit de brancheorganisatie. Slimmere processen en een bredere adoptie van technologie kunnen ondernemers dan ook helpen om efficiënter om te gaan met de afhandeling van contant geld.
