De Volksbank boekt een nettowinst van €144 miljoen in 2024
De Volksbank heeft in 2024 een nettowinst van €144 miljoen behaald. De jaarcijfers werden sterk beïnvloed door incidentele lasten, waaronder een transformatieprogramma en boetes van toezichthouder DNB. Zonder deze eenmalige kosten zou de winst op €427 miljoen zijn uitgekomen.
CEO Roland Boekhout spreekt van een "bewogen jaar" en benadrukt de sterke commerciële resultaten, ondanks de geopolitieke en economische onzekerheden: “Onze inspanningen in de afgelopen jaren om de klantrelaties te verbeteren en een positieve impact op de maatschappij te hebben, werpen hun vruchten af.”
De bank zag het aantal actieve multi-klanten groeien naar 1,233 miljoen, terwijl de Net Promoter Score verbeterde van -1 naar +4. De hypotheekportefeuille groeide in 2024 naar €52 miljard, een stijging van €2,8 miljard ten opzichte van 2023. De nieuwe hypotheekproductie steeg naar €7,1 miljard, waarmee het marktaandeel in nieuwe hypotheken toenam naar 6,3%.
Ook aan de spaarzijde groeide de bank: het totaal aan particulier spaargeld nam toe van €43,6 miljard naar €45,6 miljard. Tegelijkertijd daalde het beheerd vermogen licht naar €4,1 miljard.
Incidentele lasten drukken resultaat
Naast de sterke operationele prestaties had de Volksbank te maken met forse incidentele lasten van in totaal €283 miljoen. Dit bedrag bestond onder meer uit kosten voor het Transformatieprogramma (€96 miljoen), het herstelplan voor de bestrijding van financiële criminaliteit (€145 miljoen) en twee bestuurlijke boetes van DNB ter waarde van €20 miljoen.
De bank gaat tot slot niet in beroep tegen deze boetes. Dat zei Boekhout tegen het ANP. De toezichthouder legde de twee boetes op omdat de bank de controles op witwassen en bedrijfsprocessen niet goed genoeg op orde had.
We hebben daar gewoon dingen niet goed gedaan en daar worden we dan voor terechtgewezen”, aldus Boekhout. “Het is nu een kwestie van je wonden likken, op de blaren zitten en de zaken oplossen.” De bank heeft inmiddels duizend extra mensen aangenomen om de witwascontroles te verbeteren en verwacht dat het herstelproces nog twee tot drie jaar zal duren.
Start van het Transformatieprogramma
In 2024 zette de Volksbank een grote strategische stap door de krachten van haar consumentenmerken te bundelen. Op termijn zal SNS en RegioBank verdwijnen en zal de bank verdergaan onder de vlag van ASN. Dit vereenvoudigt de organisatiestructuur en moet leiden tot een jaarlijkse kostenbesparing van circa €70 miljoen.
Ook het kantorennetwerk ondergaat een ingrijpende verandering: het aantal vestigingen wordt teruggebracht van meer dan 600 naar ongeveer 320 à 360. De Volksbank kiest hierbij voor een franchisemodel om landelijke dekking te behouden.
Financiële positie blijft sterk
Ondanks de incidentele lasten bleef de kapitaalpositie van de Volksbank robuust. De Tier 1-kernkapitaalratio bleef stabiel op 20,2%, terwijl de leverage ratio op 5,1% bleef.
Boekhout besluit dat de reorganisatie noodzakelijk is om de bank toekomstbestendig te maken: “Via ASN gaan we opereren onder een merk dat onderscheidend, herkenbaar, ambitieus en toekomstgericht is. Dit zorgt ervoor dat we onze klanten eenvoudiger en efficiënter kunnen bedienen.”
