Hoe creëren we samen de nieuwste innovaties?
Tijdens ons jaarlijkse Mastercard Innovation Forum in Amsterdam stond één vraag centraal: hoe innoveren we samen? Met inspirerende sprekers uit diverse sectoren deelden we inzichten over hoe technologie en samenwerking de toekomst vormgeven.
Hier zijn de vijf belangrijkste lessen:
Vertrouwen is essentieel
Vertrouwen is essentieel om nieuwe technologieën te omarmen. Van digitale assistenten zoals Alexa, die de gebruiker ondersteunt in hun dagelijks leven, tot tools als Mastercard Identity Check, die transacties veilig en betrouwbaar maken: de consument moet zich veilig voelen om de technologie te gebruiken. Volgens Zeitgeist trendwatcher Peter Heshof verwacht vooral de nieuwe generatie - Gen Z – dat organisaties veiligheid serieus nemen - en het vertrouwen niet beschadigen.
Nederland is geloofwaardige koploper
Nederland wordt wereldwijd erkend als broedplaats voor digitale innovatie, aldus Caroline Gehrels, van Arcadis. Een recent voorbeeld is de nationale open loop innovatie OVpay, dat reizen met het openbaar vervoer mogelijk maakt via een betaalpas of mobiele telefoon. Om deze koploperspositie te behouden, investeert Mastercard actief in het mkb en fintech-startups.
Via competities zoals Mastercard for Fintechs en Mastercard Strive vonden we afgelopen jaar de meest veelbelovende bedrijven binnen deze domeinen. Zo koppelen we ze aan ons netwerk en kennis, en ondersteunen we ze in hun groei. Op deze manier zorgen we ervoor dat Nederland blijft floreren als centrum van digitale innovatie.
Mens en technologie zijn een winnende combinatie
Innovatie draait om het verbeteren van ons dagelijks leven, waarbij technologie en menselijke behoeften naadloos op elkaar moeten aansluiten. Sjoerd Holleman van Albert Heijn illustreerde dit met de nieuwe digitale tool “Scan & Kook”. Dit is een app-functie die op basis van een foto van je koelkast recepten voorstelt, waardoor koken makkelijker wordt en er minder voedselverspilling is.
Daarnaast spelen personalisatie en flexibiliteit een grote rol, zoals Booking.com demonstreerde met betaalmethoden die automatisch worden afgestemd op de voorkeuren van gebruikers. Denk hierbij aan opties zoals buy-now-pay-later of betalen in termijnen, wat consumenten meer controle geeft over hun uitgaven.
Het is deze verbinding tussen mens en technologie die niet alleen gemak biedt, maar ook een persoonlijke en contextuele ervaring creëert. Uiteindelijk is alle technologie ontworpen om het leven van mensen eenvoudiger, veiliger en aangenamer te maken.
Technologie voor positieve maatschappelijke impact
Innovatie krijgt pas echte betekenis wanneer het bijdraagt aan een betere samenleving. Samenwerking is daarbij essentieel. Marcel van Galen, oprichter van Dappre, liet zien hoe technologie kan verbinden middels onze open banking technologie. Via het Dappre-platform kunnen consumenten een percentage van hun aankoopbedrag doneren aan lokale sociale initiatieven die zij belangrijk vinden. Hierdoor is elke betaling niet alleen een transactie, maar ook een stap naar positieve verandering in lokale gemeenschappen.
Teamwork makes the dream work
Bjorn Kuipers sloot de dag af met een krachtige boodschap, waarin hij technologie en teamwork centraal stelde. Zelfs binnen de wereld van voetbal is dat essentieel! Hij benadrukte dat nieuwe technologie, zoals de VAR, eerst wennen is en vraagt om vertrouwen. Niet alleen in de systemen, maar ook in je team.
Menswerk is foutenwerk, en technologie kan helpen dit te corrigeren. Het succes hangt er echter vanaf van hoe goed je samenwerkt. Vernieuwing brengt altijd nieuwe regels met zich mee, en in een wereld waarin technologie razendsnel ontwikkelt mogen we die regels niet uit het oog verliezen. Geen angst voor technologie, maar openstaan voor wat het kan betekenen, altijd als een team.
Tegen 2030 beweegt de wereld twee keer sneller dan nu en in 2040 gaan we richting vier keer sneller. Maar geen zorgen. Wat deze lessen ons leren, is dat in deze snelle wereld vertrouwen, mensgerichte technologie en samenwerking de sleutels zijn tot succes. Door samen te werken en elkaar te versterken, kunnen we niet alleen de veranderingen bijbenen, maar ook richting geven aan een toekomst waarin innovatie écht waarde toevoegt. Laten we samen de kansen grijpen en bouwen aan een wereld die klaar is voor morgen.
Grote dank aan alle inspirerende sprekers die deze dag hebben vormgegeven: Sjoerd Holleman van Albert Heijn, Ken Moore, Julia Faesser, en Nicola Villa van Mastercard, zeitgeist trendwatcher Peter Heshof, Caroline Gehrels van Arcadis, Ajay Moti en Tania Ziegler van Booking.com, Marcel van Galen van Dappre, onze eindspreker, scheidsrechter én ondernemer Bjorn Kuipers, en natuurlijk Sasha de Boer, die de dag aan elkaar heeft gepraat.
