Leaders in Finance HR Event: ‘CHRO’s moeten zich laten horen’
Op 19 juni vond in Soesterberg voor de eerste keer het Leaders in Finance HR Event plaats. HR-experts en andere leiders uit de financiële sector kwamen bij elkaar om de kansen en uitdagingen te bespreken waar ze als strategische leiders tegenaan kunnen lopen bij het bepalen van de toekomstige richting van organisaties.
In een snel veranderende tijd waar digitalisering, AI, economische onzekerheid en geopolitieke spanningen de nodige aandacht vragen, worstelen HR-leiders met een krappe arbeidsmarkt waarin bedrijven strijden om het aantrekken en behouden van talent. Goed en menselijk HR-leiderschap speelt daarbij vanzelfsprekend een prominente rol die tegelijk ook een transformatie ondergaat.
Het gaat om de mensen
Na het welkomstwoord door moderator Marije Tolsma-Groen mocht Janine Vos (Rabobank) het spits afbijten met een aansprekende keynote, waarin ze vooral duidelijk maakte dat organisaties er klaar voor moeten zijn om AI te omarmen en de tools die ermee samengaan te gebruiken, zonder het menselijke aspect te verliezen. “Het gaat uiteindelijk niet om de technologie, maar om de mensen”, zei ze.
Ze liet ook zien dat de lijn tussen AI en mensen aan het vervagen is als het bijvoorbeeld gaat om het geven van advies. Volgens Vos zou je kunnen zeggen dat mensen ‘onmenselijker’ worden doordat ze (te) veel andere zaken aan hun hoofd hebben, terwijl AI juist menselijker wordt door ‘menselijke’ adviezen te geven.
“We hebben daarom een generatie HR-leiders nodig die is (om)geschoold op het gebied van AI”, stelde ze praktisch vast. “Want de toekomst is AI.”
De paneldiscussie daaropvolgend, met Suzanne van Niekerk-de Veld (ABN AMRO), Iman Eddini (DLL Group) en Desirée Molman (Van Lanschot Kempen) onder aanvoering van moderator Tom Alstein (partner bij Deloitte), ging voornamelijk over de status van CHRO’s bij de transformatie, waarbij ze deze niet alleen ondersteunen maar ook leiden.
“HR-leiders zijn inmiddels strategische partners op hetzelfde niveau ‘aan tafel’ bij het bestuur’, aldus één van de panelleden.
Ga experimenteren
Na de koffiepauze sprak een volgend panel, bestaand uit Ruben Verkuijl (Kayak), Martine Zeegers (Rabobank) en René Janssen (Lepaya) over wat er van een HR-leider wordt verwacht bij het implementeren van AI-oplossingen. Volgens Verkuijl gaat het erom met AI van alles uit te proberen.
“Ga ermee experimenteren”, riep hij op, en meldde terloops dat hij dat zelf ook al volop heeft gedaan. “Ik heb het inmiddels omarmd.”
Ook werd de impact van AI-tools op HR besproken, zoals betere efficiency en productiviteit. Volgens Janssen kan dit worden bereikt wanneer AI samengaat met menselijke intelligentie. Dat dit inmiddels geen verre toekomstmuziek meer is, kon worden opgemaakt uit zijn woorden. Zoals hij het positief omschreef: “We gaan de toekomst opnieuw vormgeven.”
Vervolgens was het de beurt aan Emma Agricola (INCLUSYOUNG) die in haar speech inzoomde op de verschillen en overeenkomsten tussen verschillende generaties (“from boomer to zoomer”).
Volgens haar kunnen de diverse generaties, ondanks de verschillen, niet zonder elkaar. Ze kunnen juist van elkaar profiteren. “Stap uit de ‘generatiebubble’ en wees nieuwsgierig”, aldus Agricola.
Blijven leren
Het derde panel van de dag, met Nathalie Amador de Vries (Alpina Group), Simone van den Akker-Martens (Robeco) en Manon Pernot (PGGM), ging daarop in door het bouwen van een nieuwe generatie centraal te stellen, inclusief welke capaciteiten toekomstige HR-leiders nodig hebben. Een van de quotes die kon worden opgetekend van het panel was nogal pragmatisch: “Just do it, learn and love.”
Kristina Flügel (DWS Group) ging vervolgens in het interview met haar ook in op het veranderende profiel van HR-leiders naar een meer strategische rol. Volgens haar is transformatie op zich geen project, maar een continu proces. “Het houdt nooit op.” Vanuit die mindset gaf zij het lerende advies mee: ”Never stop learning! The journey is an expedition, not a sprint.”
In die specifieke context van blijven leren vertelde Annelot Fluitman (ING) in het volgende interview over haar carrière en hoe zij gevormd werd door haar werk bij Shell. Eventuele fouten werden daar niet meteen afgestraft, maar gezien als onderdeel van het leerproces. “It was okay to make mistakes.”
Nu ze bij ING de functie van Chief People Officer bekleedt, merkt ze dat de komst van een nieuwe generatie in volle gang is. “De demografische verschuiving is bezig, waarbij wij als HR-leiders moeten begrijpen welke toekomstige capaciteiten die generatie nodig heeft”, aldus Fluitman.
Gebruik je stem
Het laatste onderdeel van het programma betrof het interview dat gastvrouw Marije Tolsma-Groen via een videoverbinding had met Leanne Caret (Fortune 100 Board Director). Op enthousiaste wijze maakte Caret duidelijk dat CHRO’s zich moeten laten horen om een goede leider te zijn. “HR-leaders need to learn how to use their voice”, klonk het vanuit Californië om half zes ’s ochtends plaatselijke tijd.
Dat je die stem ook helder en beslissend mag laten meeklinken op bestuursniveau maakte Caret duidelijk met de oneliner: “Kick your CEO under the table occasionally.” Ze doelde uiteraard op het belang van een stem hebben als HR-leider wanneer het op belangrijke strategische beslissingen aankomt.
Net zoals alle andere sprekers ziet Caret het belang van AI en de transformatie die het met zich meebrengt. Wat de hele dag als een rode draad door de verschillende presentaties liep, kon zij alleen maar bevestigen. Volgens haar moet je als HR-leider niet bang zijn om AI te gebruiken, maar moet je het juist omarmen. “Become experts at AI!”, sloot ze overtuigend haar bijdrage op afstand af.
Na het plenaire programma was er een vegetarische netwerklunch, een gelegenheid waar naar hartenlust gebruik van werd gemaakt.
Het Leaders in Finance HR Event 2025 werd mede mogelijk gemaakt door Deloitte, Kayak, Lepaya en de Nederlandse Vereniging van Banken.
